Renan Berdoldi

Desenho sistemas que movem indicador,
não interfaces que decoram tela.

WHERE São Paulo, BR (Remoto)

WHAT Product Design · Sistemas

HOW Pesquisa, dados, sistemas

NOW Lead Product Designer @ Nio

01 / TRABALHO

ONBOARDING · WHATSAPP · APP · VOZ

+12,3pp confirmação de visita Comunicação na jornada de instalação

Como estruturei um sistema de comunicação omnichannel que levou a confirmação de visita de instalação de 55,6% para 67,9% em seis meses.

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ONBOARDING · VOZ · A/B TESTING

−24% operação humana receptiva URA resolutiva no onboarding

Como construí do zero uma URA resolutiva que reteve 10pp a mais de ligações no canal automatizado — onde antes existia apenas um tubo direto pro atendente.

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VENDAS · MULTICANAL · DISCOVERY

−2,9pp cancelamento de vendas Barreira contra pedidos duplicados

Como identifiquei um problema silencioso que inflava cancelamentos e desenhei uma barreira inteligente que derrubou a taxa de duplicidade de 3,5% pra 0,4% em três canais.

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02 / SOBRE

Sobre o trabalho

Sou Lead Product Designer com 8 anos de experiência em produtos digitais. Trabalho no cruzamento entre design, dados e negócio — desenhando fluxos omnichannel em app, WhatsApp e URA. Hoje lidero design dos squads de Onboarding e Uso na Nio Internet.

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03 / CONTATO

Vamos conversar?

Aberto a conversas sobre oportunidades, colaborações e projetos interessantes.

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